อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณควบคุมเองได้ทุกขั้นตอน

เราให้คุณเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว แก้ไขรายละเอียดติดต่อ เปลี่ยนรหัสผ่าน และตรวจสอบประวัติการเงินได้ด้วยตัวเองผ่านหน้าบัญชี โดยไม่ต้องรอซัพพอร์ตในทุกครั้งที่ต้องการปรับแต่ง

แก้ไขได้เองประวัติการเงินรักษาความปลอดภัยเข้าถึงได้ตลอด
MW789 ข้อมูลส่วนตัวที่คุณควบคุมเองได้ทุกขั้นตอน
MW789 หน้าข้อมูลส่วนตัวของ MW789 เปิดให้คุณปรับแต่งอะไรได้บ้าง

หน้าข้อมูลส่วนตัวของ MW789 เปิดให้คุณปรับแต่งอะไรได้บ้าง

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว หน้าโปรไฟล์จะแสดงชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และข้อมูลบัญชีธนาคารที่คุณผูกไว้กับบัญชี คุณสามารถอัปเดตเบอร์ติดต่อหรือเพิ่มอีเมลสำรองได้เอง หากต้องการเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ใช้รับเงินถอน ระบบจะขอให้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารก่อนเปิดใช้งานบัญชีใหม่ เพื่อความปลอดภัยของเงินทุก PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่คุณผูกไว้จะปรากฏในหน้าวิธีการฝาก และคุณสามารถดูรายการฝาก-ถอนย้อนหลังได้ตลอดเวลาในแท็บประวัติการเงิน นอกจากนี้ หน้านี้ยังเปิดให้คุณตั้งรหัส PIN สำหรับยืนยันการถอนเงิน เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยที่คุณเลือกเปิดเองได้

ช่วยเหลือบัญชี

ช่วยเหลือเรื่องข้อมูลส่วนตัว

เราเข้าใจว่าข้อมูลบัญชีของคุณสำคัญ ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยคุณแก้ไขชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี รวมถึงตอบคำถามเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนและเอกสารที่ต้องส่งเพิ่ม หากคุณต้องการอัปเดตวิธีรับเงินหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน เราจะแนะนำขั้นตอนให้ทุกอย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างได้เลย

ทีมออนไลน์

แชทสดในบัญชี

เปิดหน้าโปรไฟล์แล้วกดไอคอนแชท ทีมจะช่วยคุณแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ตรวจสอบสถานะเอกสาร หรืออัปเดตวิธีการรับเงินได้ทันที ไม่ต้องออกจากหน้าบัญชี

ตรวจสอบเอกสาร

ส่งรูปบัตรประชาชนหรือหลักฐานที่อยู่ผ่านหน้าโปรไฟล์ เราจะตรวจสอบภายในไม่กี่ชั่วโมงและแจ้งผลกลับทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ หากเอกสารไม่ชัด ทีมจะบอกว่าต้องส่งอะไรเพิ่ม

เปลี่ยนข้อมูลติดต่อ

ต้องการเปลี่ยนเบอร์มือถือหรืออีเมล เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วกรอกข้อมูลใหม่ เราจะส่ง OTP ไปยืนยันทันที ถ้าคุณไม่ได้รับรหัส ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่น

ความปลอดภัย

เราดูแลข้อมูลส่วนตัวอย่างไร

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณกรอกในหน้าโปรไฟล์ถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บไว้ในระบบที่แยกออกจากข้อมูลการเงิน เราไม่แชร์ชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรศัพท์ของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนดให้ต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตน ทีมเราเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะเมื่อคุณขอความช่วยเหลือผ่านแชทหรืออีเมล และทุกครั้งจะมีบันทึกการเข้าถึงเก็บไว้ตรวจสอบ

เข้ารหัส SSL

ข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่คุณกรอกในหน้าโปรไฟล์ถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ตั้งแต่เบราว์เซอร์ของคุณถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่มีใครดักจับข้อมูลระหว่างทางได้

แยกเก็บข้อมูล

เราเก็บชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ในระบบที่แยกจากข้อมูลการเงินและรหัสผ่าน ทีมซัพพอร์ตเห็นเฉพาะข้อมูลติดต่อเมื่อคุณเปิดคำขอช่วยเหลือ ไม่มีใครเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดพร้อมกันได้

ไม่แชร์ข้อมูล

เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้กำหนดให้ต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชนเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

บันทึกการเข้าถึง

ทุกครั้งที่ทีมเราเปิดดูข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ ระบบจะบันทึกเวลา ชื่อพนักงาน และเหตุผลไว้ คุณสามารถขอดูบันทึกนี้ได้ผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ตเมื่อไหร่ก็ได้

คำศัพท์บัญชีและข้อมูล

เราอธิบายคำศัพท์สำคัญที่คุณจะเจอเมื่อจัดการบัญชีและข้อมูลส่วนตัวบน MW789 คำเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการยืนยันตัวตน การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น แต่ละคำอธิบายด้วยภาษาธรรมดาเพื่อให้คุณจัดการบัญชีได้อย่างมั่นใจ

01
KYC (Know Your Customer) คืออะไร

กระบวนการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ เราใช้ขั้นตอนนี้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและปฏิบัติตามกฎหมายการเงินในประเทศไทย ส่งเอกสารผ่านหน้าบัญชีได้ทันที

02
การลบข้อมูลส่วนบุคคลทำอย่างไร

คุณมีสิทธิ์ขอลบข้อมูลส่วนตัวได้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการลบ เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนดและแจ้งผลให้คุณทราบ

03
ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับบัญชี MW789 หรือไม่

ต้องตรงกันทุกครั้งที่ถอนเงิน เราตรวจสอบชื่อบัญชีธนาคารกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้เพื่อป้องกันการฉ้อโกง หากชื่อไม่ตรงคำขอถอนจะถูกระงับจนกว่าคุณจะอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ถูกต้อง

04
การเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ในบัญชีทำได้ไหม

ทำได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี คุณต้องยืนยัน OTP จากเบอร์เดิมก่อน จากนั้นระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์ใหม่เพื่อยืนยันอีกครั้ง เบอร์โทรศัพท์ใช้สำหรับการรักษาความปลอดภัยบัญชีและรับการแจ้งเตือนธุรกรรม

05
ข้อมูลส่วนตัวของฉันถูกเก็บไว้ที่ไหน

ข้อมูลของคุณเก็บในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาต เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดหรือคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจน

06
การตั้งรหัส PIN สำหรับถอนเงินคืออะไร

รหัส PIN ถอนเงินคือชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติมที่คุณตั้งเองในหน้าบัญชี ทุกครั้งที่ขอถอนเงินระบบจะขอรหัสนี้เพื่อยืนยัน ช่วยป้องกันการถอนโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้มีคนเข้าบัญชีคุณได้

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

คำถามเหล่านี้มาจากสิ่งที่สมาชิกถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัวและบัญชี เราตอบตรงประเด็นเพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ของคุณ ขั้นตอนการอัปเดตข้อมูล และวิธีรักษาความปลอดภัยบัญชี หากคุณมีคำถามที่ไม่เจอในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เข้าหน้าบัญชีแล้วเลือกเมนู "ข้อมูลของฉัน" คุณจะเห็นชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล บัญชีธนาคาร และประวัติการยืนยันตัวตน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือรายงานข้อมูลทั้งหมด ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุคำขอของคุณ

เปลี่ยนไม่ได้หลังจากยืนยัน KYC แล้ว เพราะชื่อต้องตรงกับเอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตน หากคุณพบว่าชื่อสะกดผิดหรือไม่ตรงกับบัตรประชาชน ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมส่งภาพเอกสารใหม่เพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขให้

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตเต็มรูปแบบ ระบบบันทึกเฉพาะหมายเลขบัญชีธนาคารที่คุณใช้ถอนเงินเท่านั้น ข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสากล การชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ดำเนินการผ่านช่องทางที่ธนาคารรับรอง

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านหน้าซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผล ทีมงานจะยืนยันตัวตนของคุณและตรวจสอบยอดคงเหลือ หลังปิดบัญชีเราจะเก็บข้อมูลบางส่วนตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดเพื่อการตรวจสอบทางการเงิน จากนั้นจะลบข้อมูลทั้งหมด

OTP คือชั้นความปลอดภัยที่ป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าบัญชีคุณแม้จะรู้รหัสผ่าน รหัส OTP ส่งไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้และใช้ได้ครั้งเดียวภายในเวลาจำกัด คุณสามารถปิด OTP ได้ในหน้าตั้งค่าแต่เราแนะนำให้เปิดไว้เพื่อความปลอดภัย

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือก "เปลี่ยนอีเมล" ระบบจะส่งลิงก์ยืนยันไปยังอีเมลเก่า หลังคลิกยืนยันแล้วระบุอีเมลใหม่และยืนยันอีกครั้งผ่านลิงก์ที่ส่งไป อีเมลใช้สำหรับรับการแจ้งเตือนโปรโมชันและการกู้คืนบัญชีเมื่อลืมรหัสผ่าน
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต